道县建立“四个一”工作机制为民服务

本网10月26日讯连日来，道县通过创新载体，搭建平台，建立“四个一”工作机制，引领广大党员干部在为民服务中创先争优。

开展一个主题实践活动。为进一步深化创先争优活动，该县从7月下旬至9月下旬，开展了为期两个月的“排忧解难服务月”活动。下派的2158名机关党员干部共走访基层群众5.2万余人次，召开座谈会6400场次，听取各方面意见建议4418条次，帮助解决难点热点问题3468个，让群众得到了实惠。同时，建立完善排忧解难常态化机制，实行县直单位联系村制度。全县102个县直单位党组织分别与204个行政村党组织结成“对子”，指导帮助联系村解决基础设施建设、村级产业发展、基层党建等方面问题。今年来，共帮助修建村级活动场所109个，排查整顿后进村党支部5个，帮助基层组织健全管理制度269个，进一步巩固和夯实了基层党组织和党员干部为民服务的基础。

实行“一站式”办结服务。该县进一步完善了县政务服务中心标准化窗口建设，把县工商局、规划建设局、国土局、国税局、环保局等35个窗口和服务行业单位、275项行政审批和服务事项集中到县政务服务中心，实行集中受理，限时办理，安排人员全程代办，着力提高服务质效。县公安局户籍办理窗口针对正常上班时间办事群众多，排队等候时间长，特别是从乡镇来的群众中午不便来回等问题，实行15名工作人员错时服务轮流上岗，在中午、周末和假日安排了2-3名公安户籍民警值班，让群众天天能办证、时时能办证。同时，还提供代办邮寄服务，减少群众来回跑路，得到群众的一致好评。今年来，县政务服务中心窗口受理行政审批和服务事项办结率达99.7%，群众满意率达99.6%，实现了服务受理“零投诉”，被永州市政务中心作为典型推介。

推行“一线”工作法。该县积极践行“一线工作法”，做到民意在一线收集、工作在一线推进、矛盾在一线化解、问题在一线解决、成效在一线体现。为抓好寿雁镇长田村千亩脐橙基地开发，联系该镇的县委副书记周新辉带领相关部门负责人多次深入镇、村调研，召开现场办公会，解决村民积极性不高、资金短缺等方面的问题，促进了该脐橙基地如期开工建设。同时，为不影响群众生产生活，结合农事实际，建立了一线夜访夜议夜谈工作制度，要求党员干部利用晚上时间深入农村，与农户交心谈心，宣讲党的方针政策，广泛收集民情民意，帮助农民解决具体问题。如该县井塘乡政协联工委主任、组织委员唐江永通过夜访，了解到井塘村村民杨允山因去年住院，没有及时领到新农合补偿金，对今年的参合有抵触情绪，便立即与县合管办取得联系，依程序为其报销了5200余元住院费，消除了他的顾虑，并当场交纳了今年的参合资金。

组建“一支”服务队伍。该县积极鼓励农村党组织和广大党员发挥自身特长，组建了一支“为民服务”志愿服务队，主要开展农民教育培训，组织文化娱乐活动，提供医疗、生产、生活服务等。服务队还专门准备了一张“便民服务联系卡”，上面印有求助热线，以便为生活困难、体弱多病的党员、群众等特殊群体随时提供上门服务。如道县祥霖铺镇下蒋村服务队员蒋小明是种果大户，自己种有100多亩果园，由于种植规模大、时间长，他掌握了一套脐橙种植的独门绝技。今年9月，脐橙溃疡病发生来势较猛，防治起来非常困难，很多村民都急着找蒋小明。蒋小明一方面稳定人心，一方面帮助开具“处方”，指导村民用药。在他的帮助和指导下，村民的果园病害得到了有效控制，确保了脐橙正常生长，受到村民的高度称赞。(道县纪委吴越)