本网10月31日讯近几年来，东安县纪委高度重视信访举报工作，把信访办结率作为一项硬性指标，采取三项举措积极提升信访办结率，信访办结率与去年同期同比下降了27.3%。该县信访举报工作连续3年荣获全市先进，全市信访举报工作现场会、座谈会连续2年在该县召开。
一是突出一个“好”。县纪委监察局在处理来信来访工作中，强化服务意识，做到来有迎声、走有送声，给来访者一个较好诉求的环境，对每一位来访者做到热情接待，文明礼貌，耐心细致。弄清群众举报内容和有关问题，对受理的来信来访来电逐一登记，提出明确的拟办意见，送领导阅示后，按领导批示意见，分流交办、转办和自办处理，对所办理的来信来访来电做到热情不放弃、耐心不随意。
二是突出一个“快”。本着群众利益无小事，采取直查快办的方式，加大信访件的初核力度，对群众来信来访来电，不论是匿名还是实名，只要能够核实一点线索的都认真进行调查核实，在核实过程中做到“坚持请示汇报，做好保密工作；注重工作方法，灵活处理问题；强化部门协作，讲究上下联动；认真区别对待，署名领导优先”，使群众反映的问题尽快得到处理和解决。
三是突出一个“实”。信访干部要扑下身子，深入基层，注重调查研究，变群众上访为干部下访、变被动接访为主动寻访，重视矛盾的初始状态，把矛盾尽量解决在基层，消灭在萌芽状态。分管信访工作的纪委主要领导，利用包抓乡镇、重点项目联系点开展信访工作，把信访工作做在基层，积极引导群众依法依纪信访。（东安县纪委办公室蒋东新）
来源：永州廉政网
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