本网11月18日讯今年以来，道县工商局不断加强信访渠道建设，探索信访工作新机制，进一步加大信访维稳工作力度，为维护系统和谐稳定，促进工商工作顺利开展提供了有力保障。
一是从保民生、促稳定的大局出发，把信访维稳工作列入中心重点工作，同业务工作一起部署、一起督办、一起考核。在具体工作中，实行领导分工负责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关股室配合抓、具体工作人员层层落实责任的工作领导责任制度。
二是严格按照新的《信访条例》，明确了受理信访维稳工作的原则、范围、查证及处理程序；规定了受理、处理信访的责任和责任追究办法；落实了信访维稳工作领导包干制和所长负责制；实施了苗头问题跟踪管理，把问题解决在基层。
三是要求信访维稳办公室在接到举报人的第一封举报信时，仔细阅读，认真分析，辨别真伪，妥善解决和处理；接待第一次来访者，真诚、热情，在解决其提出的问题时，有理有据；对信访工作中的热点、难点案件及时进行回访，了解情况，巩固成果；对未按期处结的案件，安排专人进行跟踪督办，提高疑难信访案件的办结率。今年全系统共受理消费者申诉、举报130余件，办结反馈率100%，共接待来访3人次，均得到及时办结。(道县纪委吴越)
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw