道县：三项措施转变作风 倾力搭建为民服务平台

本网11月23日讯今年以来,为转变工作作风，提升服务水平,道县通过采取三项措施,倾力搭建为民服务平台,成效明显。

一是改进服务设施。如该县工商银行、县建设银行等窗口服务单位通过设立业务咨询台，建立办事索引牌，增设排队叫号系统，设置休息区等，为办事群众提供了诸多便利。

二是改善服务态度。该县组织开展了“主动服务”、“微笑服务”等活动，引导广大党员带头做到“三声”(来有迎声、问有回声、去有送声)、“四心”(热心、真心、诚心、耐心)和“五个一”(一声招呼、一把椅子、一杯热茶、一个满意答复、一句再见)。如县民政局安排10名副科级以上领导干部在一楼办公厅咨询台轮流值班，专门接受民政救助咨询，了解实际情况，解决具体问题，真正做到让群众带着问题来，带着满意归。

三是提升服务能力。该县积极开展“爱学习、思发展”、岗位大练兵、技能大比武等学习竞赛活动，全力提高党员干部职工的为民服务技能。今年来，该县共举办各类学习竞赛活动1600多场次。如县人民医院通过组织开展“读书月”、医务技能竞赛、医务演讲比赛等一系列活动，全院党员干部职工的医务技能明显提升。（道县纪委吴越）