道县工商局“三高”提升政务服务水平

本网12月27日讯今年来，道县工商局不断改进服务方式，创新服务手段，不断提升政务服务水平。

一是高要求提升服务效能。擦亮窗口服务。该局充分发挥窗口服务作用，按照“资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，特殊事项跟踪办，重大事项领导办”的原则，共受理登记各类企业506家，变更、注销登记1140家，窗口受理咨询695人次，主动上门服务19人次，先后为16户企业特事特办，急事快办，受到了企业的好评。推行网上服务。为了提高工作效率，该局不断创新思路，改进服务方式。今年来，该局共办理内资企业网上年检422户，网上年检率、当天受理率达100%。实行“四化两型”工商联络员服务。该局组织210名工商干部走出机关、走进210户企业，开展了“百名工商干部进企业”大走访服务，共走访企业452户次，为企业提供政策法律咨询121次，提出可行性建议和意见58条，组织召开银企洽谈会2次，为企业融资2.51亿元，解决了部分企业融资难题，深受企业好评。

二是高质量强化市场监管。抓农资市场监管。该局采取整治与规范并举，查处与帮扶同步，标本兼治着力治本，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农的行为，维护农民合法权益。今年来，该局共检查农资经营户67家，取缔无照经营1家，收缴假冒伪劣种子73包、农膜6捆，过期失效农药13瓶。抓户外广告监管。针对县境内户外广告中用语不规范、未经登记擅自发布等问题，该局通过建立健全户外广告登记备案制度、发布审查制度，强化执法检查，有效规范了户外广告经营秩序。今年来，该局共出动执法人员43人次，检查户外广告76处（块），立案查处户外广告违法案件9件。抓无照经营监管。该局以创建无无照经营监管区为重点，坚持指导与规范、疏导与取缔、教育与处罚、整治与帮扶相结合方式，开展了清理取缔无照经营专项行动，有效地打击了各类无照经营行为，进一步规范了市场主体的经营活动，消除各类安全隐患。据统计，该局共出动了执法车辆26台次，人员113人次，共清查无照经营户1800户，立案39起，结案11起，罚没款2.3万元，补照1427户，抄告相关370户。

三是高标准维护群众权益。开展“3.15”维权活动。3月15日，该局会同县质监局、县卫生局、县农业局等部门，在县敦颐广场举办了“消费与民生”宣传活动，通过设立展台、发放宣传资料等，开展维权宣传，使得维权理念深入人心，增强了消费者维权意识。同时，还集中销毁了一批假冒伪劣商品，价值3万元。实施商标品牌战略。该局通过建立推行“商标注册建议书”、“商标规范使用提示书”、“争创驰名著名知名商标建议书”、“商标违规使用警示书”、“商标跟踪服务卡”等商标事务行政指导文书，提高了企业的商标意识，增加了全县商标注册总量。目前，该局共发放“建议书”46份，指导商标注册申请83件，全县拥有各类注册商标226件，湖南省著名商标1件。保障群众消费权益。加快基层维权体系建设，在全县设立12315消费维权站点476个，群众“足不出村”便可实现投诉；畅通12315热线电话、网络维权快车、QQ视频、QQ邮箱等渠道，方便消费者申诉举报；对消费热点、难点进行消费评议，及时发布消费警示，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年来，该局共接受消费咨询77人次，受理各类消费申诉举报139件，办结率为99%，为消费者挽回经济损失2.89万元。（道纪宣）