道县加强“12342”行政效能投诉中心建设

本网3月3日讯近年来，为进一步加强机关效能建设和优化经济发展环境，道县行政效能投诉中心开通了“12342”效能投诉热线，并且由专人受理。“12342”效能投诉热线的开通，有效地拓宽了监督渠道，延伸了监督触角，完善了监督体系。热线自开通以来一直受到群众的高度关注，2011年，共受理行政效能投诉37件，均按时回复。

据悉，道县人民政府行政效能投诉中心于2009年设立，是道县人民政府受理和处理行政效能投诉的工作机构，与县优化办、县纪委行政效能监察室合署办公，主要受理投诉人对行政机关和行使公共管理职能的事业单位及其工作人员有关行政不作为、乱作为、慢作为等行政效能方面的投诉。主要受理范围有：对符合法律、法规、规章和政策规定的公共服务诉求事项应当受理而不受理；或在受理后，效率低下，未在规定时间办结的；违反《行政许可法》有关规定设定、受理和实施行政许可（审批）的；违反政务公开的规定，该公开未公开的，或不履行公开服务承诺或告知义务的；违规乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查，索要赞助，强行提供有偿服务的；利用职务之便“吃、拿、卡、要”的；执行公务时态度生硬、作风粗暴、故意刁难的；强揽工程、强买强卖、阻工等破坏企业周边环境和重点工程建设的；违反法律、法规和县委、县政府有关经济发展环境政策、规定，损害经济发展环境的；不履行或不正确履行职责，影响行政效能、损害经济发展环境的其他行为。（道县纪委吴越）