本网4月12日讯近年来，双牌县行政效能投诉中心转移工作重点，创新工作方法，突出“四个强化”，促进了效能与服务的双提升。
一是强化服务项目，提高审批效率。简化办理程序，提供优质服务。缩短办结时限，提高工作效率。建立健全工作机制，实现项目信息联动管理。
二石强化抓纪律约束，树好窗口形象。出台了“三个严禁”的规定，严禁在工作场所打游戏，严禁在工作时间上网炒股，严禁与服务对象吵架。对违规违纪现象，制定了严格的针对工作人员、窗口负责人、中心管理部门和中心领导的处罚办法，杜绝了长期禁而不止的违纪行为。
三是强化考核评比，规范服务行为。考核评比是中心管理的重要手段，该中心出台了新的窗口考核评优实施办法，引入了群众评价和窗口互评机制，实行定性考核与定量考核相结合，充分反映窗口工作的质量和水平，进一步激发窗口工作人员的积极性和创造性。
四是强化内部管理，形成和谐环境。通过建章立制，日常服务工作做到程序化、标准化；决策工作做到民主化、科学化。狠抓制度的执行力，维护制度的严肃性，管理层为窗口树立了依制度办事、重工作效率、讲服务质量的榜样，构建了较为和谐的工作氛围。（双牌县纪委盘晟）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw