双牌：积极构建服务型信访工作模式

本网5月26日讯 今年以来，双牌县纪委监察局按照科学发展观的要求，从迎访、接访、处访、回访四个环节入手，围绕让来访群众舒心、放心、安心、开心的目标，积极构建服务型信访工作模式。

一是要求热情迎访，使来访群众舒心。该县要求工作人员在迎访时要做到“四个一”，即一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一张椅子，缓解上访群众情绪，缓和气氛，使来访群众舒心。二是要求认真接访，使来访群众放心。该县规定，工作人员在接访中要做到“三个到位”，即反映人基本情况登记到位，反映内容登记到位，反映请求登记到位，使来访群众放心。三是要求积极处访，使来访群众安心。该县规定，工作人员在处访中要做到“三个优先”，即关系到群众切身利益的问题优先处理，容易引起群体上访事件的问题优先处理，反映人属于农民或下岗职工的优先处理，使来访群众安心。四是要求主动回访，使来访群众开心。该县规定，工作人员在处访结束后，要通过不同形式对来访者进行回访，征求意见，做好解释工作，回访率必须达到100%，使来访群众开心。（盘晟 爱国）