宁远:“五心工作法”绷紧清明维稳“弦”

本网3月25日讯 最近，宁远县纪委监察局针对清明节前信访隐患增多、信访诉求趋紧的现状，结合往年信访工作经验，坚持“五心工作法”做好节前信访维稳工作。

一是热心接访。对来人来访坚持“六个一服务”，即“一句亲切的称呼、一张甜美的笑脸、一杯暖心的开水，一番详细的记录、一句郑重的承诺、一抓到底的服务”，用热情的服务赢得信访对象的理解、支持与配合。二是真心“家访”。对家庭困难而诉求一时难以解决的信访户，对企业重组、退伍复员等遗留信访件，进基层，入农户，真心细致的倾听信访对象的诉求期盼，诚心诚意的解决信访对象的实际困难，以解信访对象的燃眉之急。三是精心约访。对于经多次调查处理，信访人仍坚持不息访的，由信访室在搜集情况、研究政策的基础上，提出处理建议和意见，由委局主要领导率相关班子成员、室主任与律师等专业人士一道约见来访群众，促成问题的彻底解决。四是耐心陪访。对一些坚持要到上级讨个“说法”、年老体弱行动不便经济困难的上访户,安排委局机关老干部陪访和代访，有理的及时协调解决，无理的做好解释疏导工作。五是真心处访。对疑难信访案件实行领导包案责任制，所有班子成员联系到乡镇，包案到个人，息访限时段,明确工作责任，促进工作落实。（宁纪办）