东安：搭建协调处理平台，着力破解信访久拖不决难题

在处理一些复杂信访案件时，由于部门协调配合不够，甚至互相推诿扯皮，导致群众所反映的信访问题久拖不决的现象时有发生。东安县从搭建协调处理平台入手，着力破解信访久拖不决难题。

一是组建集团军，处理复杂访。为整合力量，2006年起，将县直32个派出（派驻）纪检监察机构划分成8个信访工作小组，负责处理比较复杂信访问题，变“单兵作战”为“团体配合”，既解决了县直部门纪检监察机构人员不足的问题，又提高了信访工作效率。2007年县木材公司职工13人集体上访反映该公司2001年以来财务不清、领导存在违纪问题。县林业局纪委接访后，虽然立即着手调查，但由于人手少、案情复杂，一时难以查清，即将再次陷入久拖不决的怪圈。我们积极协调，决定将这起案件交由农林水战线的纪检监察信访工作小组办理，由林业局纪委书记任专案组组长，迅速查清并妥善处理了这起信访案件。二是建立联席会，处理疑难访。对于牵涉多个部门，或某个部门难以解决的交叉、复杂、疑难的信访问题，由县纪委牵头，召集县委组织部、县委政法委、县调纠办、县信访局、县人事局等相关部门召开联席会议，共同研究、联合办理信访问题。为了保证信访联席会议落到实处，我们建立了严格的责任追究制度，两年来，对5名干部进行了诫勉谈话，对1名干部给予了党内警告处分，起到了较好的警示、推动作用。三是融入大信访，处理集体访。对涉及面广、解决难度大的集体上访问题，主动与县里的大信访衔接，及时将情况上报县委进行集中会诊，确保按时办结。今年6月，县市场管理服务中心在市场管理执法过程中，与群众发生冲突，造成20多名群众集体上访。接访后，县委迅速派出由纪委、公安、商务、城管、白牙市镇等多个部门组成的信访处理小组进行处理，圆满地解决了问题，平息了事态。（蒋东新）