东安公开受理方式引导群众依法有序信访

东安公开受理方式，围绕让群众知道如何上访这个主题，采取“三项”措施，引导群众依法有序信访，受到人民群众的普遍赞誉。

一是大力宣传政策，引导依法信访。坚持把信访举报政策法规宣传纳入“大宣教”工作格局当中，充分发挥宣传阵地主渠道作用，利用网站、县电视台开设的“廉政频道”等宣传平台，广泛宣传《信访条例》、《控告申诉工作条例》、《纪检监察信访办事公开指南》等，将信访举报办事公开的内容、办理方式、纪检监察受理举报的范围、“分级负责，归口办理”原则、信访举报人的权利与义务等向社会公开。同时县纪委监察局信访室及各级纪检监察派驻机构还将各类信访工作条例、规章、制度、办事流程等挂在信访接待室醒目处进行公开，引导群众正确行使民主监督权利，从而减少群众异常访。

二是夯实工作基础，建立信访网络。建立以县纪委信访室为主体，县直纪检监察组织、乡镇纪委以及社区、村信访信息员为基础的三级信访工作网络，夯实信访工作基础，做到上下有人抓，事情有人办。县纪委明确规定各基层党支部组织为信访第一责任人，并配备一名信访信息员，其职责是负责收集反馈信访信息，掌握信访动态，随时协助解决信访问题和化解信访矛盾。通过完善信访举报工作网络和信访工作信息员队伍建设，形成由党委统一领导、纪委组织协调、各部门共同参与的工作机制。

三是畅通信访渠道，促进有序信访。通过电视、宣传栏等多种途径向社会公布投诉电话和信访事项的处理程序，为群众反映问题提供便利，引导群众有序信访。县纪委、县直、各乡镇场纪检监察组织建立了领导信访举报接待日制度，规定每月15日为领导信访接待日。向群众公布领导接待日期、举报电话、网上举报信箱等信息。同时，还要求领导对接待问题做到“首问责任制”，杜绝接访后不了了之，使群众反映的问题有专人管，有领导督促提醒，切实解决群众反映的问题。（蒋东新）