6月初，东安县筹备数月的“12342”行政效能投诉热线正式开通，广大群众及投资者最直接、最关心、最现实问题诉求在第一时间就能得到圆满解决。这是我县大力推行“抓具体，具体抓，抓住不放，一抓到底”的基层工作法的具体体现，也是东安县优化经济发展环境的又一举措，在社会各界引起强烈反响。
为进一步加强机关效能建设，规范政府行政效能和经济发展环境的投诉受理和处理工作，东安县委、县政府在全市各县区率先成立行政效能投诉中心，确定为副科级全额拨款的事业单位，并开通“12342”行政效能投诉热线。这就大大地方便了人民群众对政府职能部门不作为、慢作为、乱作为的监督、再监督、投诉、再投诉。效能投诉中心的成立和效能热线的开通打造了推行政务公开的新平台，开辟了服务群众的新途径，是适应社会的迅猛发展、妥善处理群众投诉的有效手段，从而有利于化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。同时，效能投诉中心的成立和效能热线的开通也是转变政府职能，提高政府工作效率的重要载体，有利于促进行政机关依法行政和建设法治政府，从而更好的优化经济环境、推动经济发展。（伍冰）
来源：永州廉政网
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