为认真贯彻全国、全省办信工作会议和永州市信访局《关于开展“公开办信”活动试点工作实施方案》文件精神，新田县建立健全四项制度，扎实开展“公开办信”活动。
一是首问责任制度。按照职责分工，具体承办来信的经办人为“首办责任人”，首办责任人对受理、办理的两个环节的工作负全责。
二是见面制度。对于群众来信办理结果，要与来信人见面。
三是听证制度。对于重大、疑难、复杂的来信事项，按照《信访条例》的要求，视情况举行听证或根据来信人申请进行复查复核，增加办信工作的透明度和可信度。
四是协调配合制度。各乡镇、县直局以上单位主动与司法机关、仲裁机构或行政复议机关建立处理来信问题的协调配合制度，正确引导群众依法解决涉诉事项。通过上述制度的建立与实施，全县办信工作真正形成政府主导，社会参与解决来信问题的调处机制。（新纪办）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw