冷水滩区加强突出信访案件的办理工作

为切实加强信访维稳工作,确保信访突出案件责任落实到单位、到人，真正做到“件件有着落,事事有回音”。近日，冷水滩区决定将信访突出事项进行排查筛选后，向下交办到各相关乡镇、街道、区直单位进行办理。要求做到：1、认真甄别，解决问题。各级各部门对所交办的信访事项，要采取解决问题与思想教育相结合的办法，逐人逐件进行全面调查核实，认真过细地进行甄别。对有理或部分有理的，要依法按政策一次性处理到位；对过去已调查处理、作出结论的，但这次调查甄别中发现尚未完全解决又有新的事实和证据的，要依法按政策给予补充处理；对信访人确有生产生活实际困难以及法度这外、情理之中的问题，要想法设法通过各种渠道为其解决实际困难；对过去已处理到位，没有新的证据的，要做好思想疏导工作，过去没有书面答复的，要按规定妥善给予书面答复。2、加强教育，息访息诉。要与所有包案对象见面，面对面地做思想政治工作。对反映的问题虽有一定道理，但一时难以解决的，要做好政策宣传和解释工作并作出承诺；对要求过高的，要加强思想教育；对长期无理纠缠闹访的，多次重复进京非正常上访且在上访过程中有违法行为的，要采取收集、固定证据，依法处理等办法，确保交办对象年内息诉息访率80%以上。3、严格程序，三级终结。要严格按照《信访条例》和湖南省《信访事项复查复核暂行办法》的有关规定办理市里交办的信访事项。对所交办的信访事项在调查的基础上将处理意见书面答复信访人，并告知其复查、复核去向，实行三级终结。