零陵区纪委为进一步提高信访案件的办理时效和质量，减少重复、越级信访，切实维护信访当事人的合法权益，对信访案件的办理实行“五包”：
一包责任到人。受理信访举报后，委领导根据反映的问题的性质阅批到具体室，再由室主任确定人员负责调查处理；
二包查清事实。调查人员调查时要做到事实清楚、证据确凿；
三包处理到位。做到定性准确、处理得当、手续完备，实行一次性处理，不留尾巴；
四包限期结案。对一般的信访要求在一个月内查结，重大疑难信访要求在三个月内查结；
五包反馈息访。案件办结后，调查人员要将处理结果如实向举报人反馈。谁办理的信访案件出现重复或越级上访，都要追究责任，并负责接访和重新调查，直到把问题处理完毕，彻底息访。（吕鹏飞）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw