冷水滩区建长效机制 解决群众信访问题

今年以来，冷水滩区纪委监察局，不断强化信访工作力度，建立健全信访工作机制， 1至8月份，共接访193件，成功处访139件，案结率达78%，切实解决损害群众利益的信访问题。

一是首接责任制度。坚持“谁首次接待，谁负责跟踪落实”的原则，做到“接访有疏导责任、办案有质量责任、转办有反馈责任、查后有息诉责任”，不断提高处理信访问题的成功率。

二是纪委常委定期下访制度。区纪委常委定期到其联系的乡镇、街道和企业走访调查，主动接受群众信访，区纪委信访室每天安排专人值班接访，直接面对群众，倾听群众呼声，做到人人有责。

三是逐案分析制度。信访室工作人员对每一起信访件进行分析，根据情况，研究具体处理方案，并报主管领导。

四是定期排查台账制度。建立信访工作台账，凡涉及损害群众切身利益的信访问题，优先受理和办理，凡涉及损害群众切身利益的案件线索，快查快结。

五是实行信访工作责任追究制度。区纪委常委会定期研究解决损害群众利益的信访问题情况，对压案不查、瞒案不报的；查案不认真、调查处理严重错误的，将追究有关人员责任。