零陵区公安分局班子调整后，对信访工作非常重视，采取积极措施，改善信访接待条件，改进信访工作机制，做到了热情接待来访群众、及时处理新信访、逐步解决老信访、坚决减少和杜绝重复访、越级访。
一、 配齐配强信访工作人员，改善信访接待条件
5月份以来，该局党委对信访工作人员重新进行了调整，确定一名纪委副书记专职负责信访工作，配备两名有信访工作经验的民警为信访工作人员，负责日常信访接待，及时接访和处访。同时改善了信访接待条件，在信访室前配置了一块标志明显的信访指示牌，信访室里配备了饮水机、一次性茶具，一张笑脸、一张椅子、一杯热茶让来访群众感受到关爱和热情。
二、 领导挂帅，责任到人
在接访上，除每月15日为局长信访接待日处，局党委还规定，值班局领导每周一必须在值班室接待群众来信来访，其它工作日也要随时接待群众来访。该局还在办公大厅设置了局领导信访接待公示牌，让来访群众能一目了然的明白重大信访找哪信局领导反映。在处访上，局领导于5月中旬听取了信访工作专题汇报后，确定将信访工作做为当前的主要工作来抓，局长亲自挂帅，通过排查，将新老涉法涉诉信访件逐件落实到每个局党委头上，责任到人，限期办结。
三、 建立信访督查制度
为加强督查力度，该局建立了信访督查制度，对于局领导批转到各部门的信访件，局领导带领局纪委、政工、督察等部门，不定期地进行督查，并将督查结果纳入各部门的绩效考核，对信访案件承办不力而导致重复信访、越级信访的部门领导和直接责任人将追究其责任。
5月份以来，通过采取以上措施，零陵区公安分局共接待来信来访80余件次，当场解释答复22件次，现已查处办结信访案件14件，办结疑难老信访案2件。信访人对该局的信访工作满意度有了明显的提高。（张美球、吕鹏飞）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw