“真没想到，我刚打完电话，县农业局就派技术员赶到了早稻田为我诊断水稻病情……”5月20日，湖南省道县上关街道石门村种粮大户何祥开栽插的早稻叶片有些发黄，他便试探着拨打了“便民服务卡”上县农业局的技术求助电话。当日，县农业局便安排技术人员进行现场田间诊断，并为其开具“处方”。
为方便群众办事及了解政策、咨询问题等，道县结合“转作风”、“四深入”活动，积极搭建便民服务平台，除为机关干部印发“便民联系卡”外，还把涉及民本民生的县公安、卫生、教育、农业等38个县直机关单位的民生服务热线电话集中编印在一张卡片上，发放给群众并张贴在公共服务场所，群众遇到难题时，可通过电话进行咨询、求助及反映问题、提出建议。各单位将第一时间安排干部到现场给予解决。同时，各机关单位根据机关干部民情走访收集到的问题、意见、建议等进行归纳整理，实行台账式登记，并由专人负责、限时办理，做到各项民情处理有记录、有结果、有反馈。今年来，该县共收集社情民意1680条，处理1260条。（道县纪委 吴越）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw