为更好地服务于民，提升政府整体形象，近日，祁阳县“12345”县长热线办公室召开了民主生活会，安排部署当前工作，并对前期一些突出问题积极自查自纠，力求工作作风大转变。
一、查思想认识，真情为民。群众利益无小事，该办要求工作人员要进一步提高思想认识，端正态度，认真对待群众的每一次投诉，防止出现精神懈怠的苗头，真正做到有诉必处。
二、查办理时间，做好督办。对于没有按时办理、按时回复的承办单位，该办要求工作人员加强跟踪监督，力争以最快的时间处理群众投诉，并将各承办单位办理情况纳入年终考核，形成震慑力，着力解决久拖不办等难题。
三、查办理方式，提高效率。针对问题的难易程度，该办采取直办、交办、自办、督办等多种形式，并加以灵活运用，努力提高办理效率，确保群众投诉受理及时，办理到位。
四、查办理效果，提升质量。该办将群众满意与否作为衡量工作的唯一标准，要求工作人员加强学习，拓宽自身知识面，坚决杜绝“乱答复、错答复”等现象。对于问题的处理要慎之又慎，了解办理情况要细而又细，对于“假、错、乱”回复情况实行“零容忍”。（祁阳县纪委 王曦 桂友谊）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw