宁远县地税局积极加强行风建设

近日，宁远县地税局通过召开税法公告会和开展税企大走访活动，收集纳税人提出的意见和建议，及时开会进行传达，并着手从办事效率、限时服务、服务态度、廉洁自律、工作热情、办公环境几个方面逐一比照，查找自身工作中的不足，本着有则改之，无则加勉的态度，拟定了整改措施，积极加强行风建设：     

一是强化责任意识。发挥党员先锋模范作用，确保思想认识到位，要求全局干部在思想上高度重视纳税人所提出的意见，切实将纳税人的要求作为税收工作的出发点，真正把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平的硬指标，始终如一地贯穿到工作岗位上。

二是转变服务理念。要求从自身做起，从小事做起，摒弃不良作风，规范纳税服务行为。自觉树立“世界上百分之九九的矛盾都是由误会引起的”，认真聆听纳税人对税收工作意见，掌握工作的主动权，引导干部进行换位思考，继续发扬“四个一点”精神，即热情多一点、微笑多一点、耐心多一点、效率高一点，彻底消除各种不应发生的矛盾，真正从自身做起、从小事做起，改变某些纳税人对执法机关“门难进、脸难看、事难办”的旧印象，通过“管理与服务创新年”活动的开展切实将纳税服务工作做优、做深、做透、做实。

三是提高办事效率。针对有时因停电而影响纳税人办税一事，该局制定了“事前、事中、事后”三方面措施进行应对，确保优质纳税服务不间断。事前：利用电话通知或者张贴公告等形式告知纳税人停电无法办公情况，提醒其提前办理涉税事宜。事中：对前来办理发票领购、购买印花等事宜的纳税人，采取先手工操作并详细记录、后系统补录的方式进行操作，避免纳税人再次往返。事后：及时对手工操作数据进行补录，汇总解缴入库。同时，还购置了UPS备用电源，确保在停电时正常进行办税服务。

四是优化办公环境。近年来，办税服务厅增添了一机双屏、服务测评仪等设备，以便纳税人对办税服务进行有效监督和评价；重新对功能区域进行科学划分，设置了办税服务、咨询辅导、自助办税等多个功能区域，使纳税人办税服务井然有序；及时更新填写区的表格填写样本、公开栏、电子显示屏、触摸屏以及办税服务自助查询系统中的相关信息，方便纳税人自助了解办税流程和所需涉税资料。

五是加强廉政教育。发挥局内廉政监察员的监督作用，使干部互助、互勉，共同提高廉政意识。以填写反馈表的形式进行廉政回访，并向纳税人就税收开展工作情况征求意见，了解纳税人的需求。针对自身存在的问题，结合实际制定整改措施，坚决杜绝不廉洁现象的出现，在全局范围内营造出良好的廉政勤政氛围。（宁远县地税局  蒋正国）