近年来，新田县致力于改善行政管理、提高行政效能，通过“亮红灯”限时、“举报灵”回复、“e线”问责三项措施，让行政效能提速增效，让群众少绕路、投诉不乱绕路、监督不绕路。
“亮红灯”限时让群众 “少绕路”。 为切实解决群众“门难进、脸难看、事难办”的问题，让办事者“少绕路”，该县创新监督方式，在全县执法监管部门和窗口单位推行“受理监督卡”制度，实行“亮红灯”限时办结的高压机制，对窗口工作人员对所受理的事项不能即时办结时，按承诺要求出具办结日期的文字依据(受理监督卡)交由申请人。“受理监督卡”内容主要包括：审批项目名称、受理时间、受理人、分管领导、办结时间等五块内容，可作为申请人可靠的投诉依据，县纪委将组织专人定时不定时对受理监督卡的情况进行督查，对没有按时办结的将按照有关规定追究单位相关人员责任。同时，县纪委对“受理监督卡”的办结情况通过电话调查和现场调查等方式进行回访，对回访中发现的问题以督查通报方式在全县范围内进行通报，并及时责成整改，追究相关人员责任。截止到目前，共办理了80张“受理监督卡”。“受理监督卡”的推行，以办事群众监督办事干部，进一步强化了干部责任，提高了办事效率，促进了行政效能全面提升。
“举报灵”回复不让投诉“乱绕路”。 该县在“限时”的基础上，进一步促进行政效能工作的提速增效，从去年开始，该县就整合了廉教室、效能室、优化办、投诉中心、作风办、整治办等人员力量，开展全面督查与重点抽查、明查与暗访。“12342”效能投诉热线和“12345”公共服务热线平台，对每件群众投诉效能案件，都应认真受理，积极查办，严格处理。坚持有诉必接，坚持有案必查，坚持有查必果。对每起投诉案件，都应集中精力、深入分析、认真调查，确保事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，做到了件件有回音，事事有结果，不让投诉“乱绕路”，让群众的要求得到真实的对待！
“e线”问责让监督“不绕路”。该县不断加大改革力度，加快推进行政效能信息化建设，在全省率先实行机关事业单位联网考勤，安装了人像识别系统，数据立即反馈到县纪委，避免了代签和瞒报的可能，以此作为整治全县机关干部“慵懒散”的手段，提升了问责的效率。依托“智慧新田·社会治理创新云平台”，建立健全全县网络化体系，大力削减行政审批项目，构建全县统一的网上行政审批系统和公共资源交易平台系统，每月对46个接入系统的行政审批职能单位网上运行情况进行监督检查，如同“网上交警”一样，对行政审批全流程实施服务、督查、预警、问责和考核等动态监管，通过科技手段提高工作效能，防止腐败发生。（侯玲芳）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw