受理信访举报是纪检监察机关的重要职能之一，开展信访调查是处理信访举报必不可少的环节，当乡镇纪委遇到信访人对调查取证的结果存疑不满乃至无理取闹时，除了做好耐心细致的解释工作之外，要始终坚持以事实为依据，要相信和依靠了人民群众的力量。
自担任乡纪委书记半年以来，处理信访举报件是日常工作中的一项重头戏。2016年9月20日，县乡人大代表选举结束后，一封意想不到的举报信交到我的手上。信访人是一位70多岁的农村老党员，举报乡纪委副书记（时任该村的驻村干部），在选举日结束后的下午用狗链子将他铐起，信访人要求乡党委、乡纪委严肃处理乡纪委副书记，赔偿他本人精神损失费1万元，并声称此事若不妥善处理，他将到省市县上访，扩大影响。真是来者不善啊，我耐心的向信访人询问整个事件发生发展的经过以及当时在场的证人，做好记录，力求不放过任何小细节，基于对共同战斗的同志的信任和关爱，在向主要领导汇报后，我立即带领调查组到村里找相关人员进行调查核实，调查核实的结果也在我们的意料当中，即信访人反映的问题失实。
接下来与信访人的多次接触才是处理此信访件的关键。我们认真分析了信访人的心理动机以及真实的诉求，多次反复的做信访人的工作，对信访人既讲纪律规矩，又晓之以情，动之以理，以求信访人息访息诉，都以为该信访件就此划上一个句号。
2016年10月17日，周一工作日，信访人召回两个在外地上班的儿子，加上亲戚朋友共5人再次来到乡里，情绪非常激动，对乡纪委调查取证的结果严重存疑不满，要求我们把调查笔录给到他们，甚至提出：“我们不看调查结果，什么调查结果，不都是你们跟村干部串通一气的！”会议室一度剑弩拔张，信访人的儿子一再咬定：“我的老父亲都那么大把年纪了，不会空口乱说，我们请假坐飞机，坐高铁，花大价钱从外地赶回来就是要讨个说法，这件事对他的精神伤害很大，你们必须严肃处理！”而另一边，我们的纪委副书记强忍怒火：“我干工作从来都讲事实讲依据，事实就是事实，没有的事你要我怎么承认？”一旁的我忍了又忍，告诫自己千万要控制好情绪，不能火上浇油，同时很苦恼的在想，究竟要怎么办？
“你们不相信我们，当时在此的有那么多村民，他们都可以作证。”一句话点醒了梦中人，于是，我们将信访人及家属带到了村里，事实证明，群众的眼睛是雪亮的，群众的力量更是强大的，在村民你一言我一语当中：“你那天中午确实喝醉了，又没当上乡代表，心里不愉快，李书记不过当时喊你不要闹了，又没把你怎么样，怎么变成拿狗链子铐你？都是本乡本土几个人哟”“事实有就有，没有就没有，我们农民不讲空话”信访人及家属的气焰渐渐消失了。
一波三折，该信访件终于划上了句号。（双牌县塘底乡纪委 张彦）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw