为切实推动全面从严治党向基层延伸，道县纪委信访室对群众反映突出、普遍关注的农村信访举报问题进行了认真排查，从中筛选出10件信访举报件落实领导包案制度，同时把乡镇主要党政领导纳入，使农村纪检监察信访举报集中办理专项行动案件处理率得到明显提升。
强化信访办理责任。实行包调查、包化解、包处理、包息访、包稳定的“五包”要求。包案领导要负责做好与各单位、部门间的协调、服务工作，分析包案问题发生的原因、问题症结及下一步处理工作方案，提出切实可行的化解方案，做好信访人的教育引导和思想疏导工作，确保包案化解工作顺利开展。
注重信访办理效果。包案领导做到亲自约访信访群众，详细了解群众真实诉求；亲自到被举报对象处调查研究，弄清问题症结；亲自组织召开有关会议，沟通各方意见；亲自审核材料，保证处理恰当，采取针对性、实效性强的化解措施，从严从快推动信访举报问题得到有效、及时的化解。
明确信访办理时限。所有领导包案的信访举报问题原则上要求1个月内办结，因特殊原因需延期办理的，要及时反馈并做好稳控工作。对反映问题失实的，一定要对信访人予以解释澄清；对反映问题部分属实或属实的，情节轻微的对被举报人或单位进行批评教育，并限期整改到位；对构成严重违纪的，要给予严肃党政纪处分，并由包案调查领导小组按程序予以立案调查。（道县纪委 熊立有 李庆华 李俊桦 陈新文）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng