双牌县五里牌镇从转变干部作风入手，严抓干部执行力，利用村级微信群，打通群众信访“最后一公里”。
微信群里听民声，百姓诉求有回音。该镇以村为单位，成立了8个以村书记为群主的村级微信群，4000多个村民微信用户全部纳入。驻村干部、联村领导、镇纪委书记、镇长、书记“五大员”共同加入村级微信群，随时随地倾听一线声音。对群众反映的问题、提出的意见，能当即回应清楚的，在微信群立即解释，需调查核实的，按程序查实后及时回复，做到群众有呼声，干部有行动。
转变作风赢民心，矛盾化解在基层。制定了《首问（信）责任制》《预约接访制度》《包案下访制度》等工作制度，转变工作作风，干部每个月深入基层15天以上。对于各种信访案件，处访干部及时到山头，到村组，到现场调查处理。对合理诉求及时解决，对不符实际的情况反映，及时澄清，防止出现负面舆情。对闹访、群访、重大访等影响较大的信访问题，做好疏通工作。对于“无理取闹、非法闹事的村痞恶霸”坚决给予打击，坚决不让矛盾恶化。镇纪委强化信访件的跟踪督办，认真甄别处理信访线索，做好“预警”处理，对涉及党员、党组织违纪违规的，依法依纪进行查处，该镇基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地能化解”的有效管理模式。
线上线下齐公开，多重监督促勤廉。组织召开村务监督月例会，强化群众监督，紧盯集体“钱袋子”；依托村务监督委员会，组建民生项目监督小组，直接参与民生项目监督；大力推介“互联网+监督”平台，督促定期更新村务公开栏，通过多重监督屏障，还干部清白、让群众明白。
目前，该镇信访实现“四无”：无重点信访人员、无越级上访人员、无重信重访事件、无村干部违纪现象，信访总量从2015年的33件逐年下降到2018年的11件。（双牌纪委 周宏志）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng