“你好，这里是道县纪委监委信访室，请加快速度办理转给你镇承办的信访件，及时上报信访件调查处理情况。”4月17日，道县纪委监委信访室干部工作人员对桥头镇纪委即将到期的信访件进行了电话督办。今年以来，道县纪委监委着力加大信访办理督查督办力度，先后出台《道县纪检监察信访举报工作管理办法》、《“五快法”办理初信初访工作制度》等制度，建立信访“日记录、周提醒、月催办、季督办”全流程督办机制，综合运用电话督办、现场督办、发函提醒督办、书面通报等方式，加强信访件督查督办，不断提高信访件办理质效。
信访室每日将受理的信访件进行登记录入，形成台账；每周对流转信访举报件进行进度追踪，对办结期限前10天未办结的信访件电话提醒；每月汇总信访举报办理情况进行电话催办，对重要或逾期未办结的信访件，向承办单位发出督办提醒函；每个季度对各承办单位的信访件数量和办理情况进行督查通报，经通报仍未办结的，依据《道县纪检监察信访办理责任追究办法》严肃追究责任。截止4月，共进行电话督办24次，发出督办提醒函3次，书面通报1次。
同时，针对扶贫领域腐败和作风、涉黑涉恶腐败等问题的重点信访件，推行领导包案督办机制。依据《道县纪委监委重点信访件办理方案》，由分管联系乡镇、派驻纪检监察组的纪委监委班子成员一对一包案督办，采取深入现场调查，定期下访、约访、回访等信访处置措施，强化重点信访件的办理力度，确保做到重点信访件“件件有着落、事事有结果”。（道县纪委监委 阳诗祺）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng