“以前吃水难的问题，下来的干部帮我解决了；以前不了解的情况，现在有干部下来解答，我真心喜欢他们多下来走走！”7月29日上午，在道县桥头镇坦口村召开的信访问题座谈会上，群众纷纷向接访干部反映心中的疑惑和碰到的难题，村民何素琴老人向笔者笑着说。群众提问，干部作答，参加接访的县纪委监委、县林业局、县民政局及扶贫工作队等相关部门干部全程记录，便于事后跟踪问效。接访现场，接访干部对能解决的问题当场立即解决；对需要调查处理的，则给予详细解释。
在下乡接访过程中，道县纪委监委干部“联系乡、挂点村、驻点组”，通过驻点、座谈、走访等形式，倾听信访群众的诉求，耐心解答群众提出的问题。他们每到一处，都按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，受理群众的反映。今年以来，道县纪委监委通过下乡接访方式，扎实开展信访举报“百日攻坚”专项行动，狠抓源头治理，层层压实责任，共组成5个下乡接访组，组织信访问题座谈会7次，接待群众72人次，当场解决信访问题11个，受理群众诉求47件，使矛盾在基层得到有效化解、问题在基层得到妥善处理，确保信访积案得到及时化解。
据悉，该县信访举报“百日攻坚”行动坚持统一领导、部门联动，集中排查交办，建立信访积案台账，要做到“五个清楚”，即信访举报人基本情况清楚、反映的问题清楚、问题核实情况清楚、责任主体和包案领导清楚、化解措施和稳定责任清楚。并按照“五个一”（一个案件、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底）的要求，加大信访积案的领导包案力度，切实做到包情况掌握、包思想转化、包矛盾化解、包教育稳控、包息访息诉，让村里的事在村里解决。同时，强化督查，严肃追责。对不作为、慢作为，特别是群众正常、合理的诉求不闻不问、不予解决，工作失职渎职的单位和个人，一律进行责任追究。（道县纪委监委 何俊宏）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng