“我年纪大了，看不清字，多亏了这位穿红马甲的同志帮我填写申请表。”
“那位穿红马甲的小伙子详细跟我解释了医保报销程序，这下我心里可有底了。”
“我赶时间去搭车，这位‘红马甲’带着我跑上跑下，不到十分钟就把证办好了。”
10月21日，一群“红马甲”活跃在宁远县政务服务大厅，他们根据办事群众需要，开展导办、陪办、代办服务，仅当天便为办事群众解决具体问题127件，赢得群众好评如潮。
针对全市政务服务“好差评”集中测评排名靠后现状，宁远县以问题整改倒逼政务服务工作上水平，明确从10月21日起，政务服务大厅各服务窗口每天安排一名单位班子成员到岗带班，带班人员统一穿着红马甲，为办事群众和企业提供无偿服务，负责办理咨询、材料预审、资料传递、协助填报等工作，用“一个微笑问候、一句温馨提醒、一项详细答复”着力打造最“温暖”的政务服务大厅。
与此同时，宁远县对标上级推出政务服务“好差评”问责机制，通过电话回访和现场测评的方式，对政务服务是否在承诺时限内办结、工作人员是否在不廉洁行为等多个维度进行测评。测评靠后的部门单位，对其主要负责人进行约谈，涉嫌违纪违规线索，移交纪检监察部门进行快查快办快处、点名通报曝光，形成强大震慑。（作者：刘佳宾夏海波）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠