“只要登录账号，就能轻松进入管理系统，通过管理系统操作运用各项功能。”“编辑一条信息，只要轻点鼠标，就能通过微信群管理系统发送到全县所有村级微信群，所有的群友都能收到”、“根据需要设置关健词，对群成员发送的信息实现自动分类、抓取收录……”近日，双牌县乡纪委30余名管理员齐聚一堂，共同学习、演练微信群服务监督系统，标志着“双牌民声”微信群服务监督系统正式在全县推广运行。
2018年以来，双牌县按照“一村一群、一户一人”的原则，在全县114个行政村建立“双牌民声”微信群。通过乡镇建立“勤廉工作站”，在村设立“勤廉工作室”，实现了“线上听民声、线下解民忧”，切实为民谋利、为民解困、为民服务。
为了提高微信群的管理水平，提升社会治理现代化能力，更科学有效的服务好群众，双牌县开发出“双牌民声”微信服务监督平台。通过矩阵大数据统计，全面了解全县各个乡镇村级微信群的个数、群成员人数、各群的活跃度、关健词触发频率等基本情况，利用关健词对群成员的发言进行抓取，收集群众诉求呼声，对群成员的提问自动回复或指引办理，对广告、低俗等聊天内容进行提醒劝阻，适时开展舆情监控，让基层微信群管理员从繁杂的手工监管方式中解脱出来，腾出更多的时间和精力直接服务基层群众。同时，建立监控日志，掌握群众诉求的办理结果、回复情况，有效促进全县各乡镇、各职能部门进一步优化工作作风，及时履行职责，回应群众诉求。
“针对人工管理难度大、工作随意性大的问题，我县把开发应用智慧管理系统作为打造微信群升级版的切入点和突破口。”该县纪委监委负责人介绍，管理系统通过在微信群内置于“机器人”，确保全天候“听民声、解民忧”。（周林海、周宏志）
来源：永州廉政网
编辑：吕艳芳