“今天县纪委监委的领导来了，把我们反映的问题作了答复，解释得很清楚，对那些有问题的村干部也给予了处分，并且还征求了我们的意见，我比较满意。”东安县紫溪市镇花街村重复上访的村民陈党荣说。
重复访一直是纪委监委信访举报工作的难点，能否做到案结事了人和，事关群众的切身利益，事关社会和谐稳定。今年以来，东安县纪委监委把解决重复访摆在重要位置，多措并举，狠抓减少重复信访工作，及时化解社会矛盾。
建立健全基层信访网络机制。基层是解决群众信访问题，减少群众重复上访的关键。在全面建立乡镇矛盾调处中心的基础上，进一步加强村级信访工作网络建设。在乡镇一级，实行信访工作党委负责制，做到书记亲自抓，分管领导具体负责；在村一级，建立兼职信访调解员制度，真正做到信访问题有人抓、有人管，有人办理解决。
建设健全“双见面”预防机制。与被反映人见面，剖析其被重复信访反映的成因，督促其在工作生活中严格要求自己，避免因个人矛盾而引发“报复式”重复信访;与信访人见面，将信访人反映的涉纪问题全部调查清楚、处理到位，并详实向其反馈，争取取得认可，防止其重复信访。
建立健全初信初访办理机制。明确要求所有信访件，严格按照“分级负责、归口管理”的原则，做到问题调查清楚，定性处理恰当，回应群众关切及时，尽量减少可能存在的隐患，切实提高初信初访办结率，减少重复、越级信访的发生。
建立健全责任追究机制。完善信访举报工作责任制，明确工作人员、工作职责和工作措施，做到不推诿、不扯皮、不上交矛盾，力争群众的举报、诉求在得到及时、有效、合法解决。对重视不够、工作不到位以至于推诿扯皮的，造成重信重访案件和信访突出问题得不到有效解决的，要严格进行责任追究。
“处理重复访问题应有多种举措，无法穷尽。下一步我们要把帮助群众解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，对群众的合理诉求，要本着对党和政府高度负责，对人民群众高度负责的精神，牢固树立以民为本的思想，强化宗旨观念，杜绝冷、推、捂、拖、压等现象，要把群众的事当作自己事来做，及时地、真心实意地帮助群众解决反映问题。”该县纪委监委相关负责人表示。（程晓华）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠