今年以来，零陵区纪委监委立足信访工作职能，采取有效措施，做深做细信访举报受理办理、检举举报平台应用、信访督办等基础性工作，有力推动信访举报办理提质增效。1至9月，全区纪检监察机关共接收信访举报175件，其中上级转办75件，分别同比上升2.3%、下降34.8%。
加大初信初访办理，提高信访工作质效。坚持把信访举报工作作为纪检监察机关践行初心使命，维护群众利益的重要抓手，认真执行“谁主管，谁负责”、“一把手是第一责任人”的分级管理制度，把信访工作摆在突出位置来抓，信访室不定期向承办部门了解督促信访件办理进度，落实落细检举举报处理工作责任。及时建立转办件办理工作台账，对处置方式、转办时间、承办部门、办理进展等情况逐一详细记录，做到流向清楚、责任明确、全程留痕。1至9月，共受理初次检举控告类95件，办结率为83.1%。
积极推动信息化建设，提升平台应用效能。纪检举报平台使用操作，把相关业务学习列入纪检监察干部全员培训课程，有针对性的开展以干代训、专项培训，进一步提高干部的平台使用操作能力。并通过办理子平台线上督办提醒、线下实地督查指导等方式，对线上转送信访件的“签收、办理、处置反馈”等情况进行检查督导，形成问题清单并督促整改，确保检举举报流转可查询、处置可监督、结果可追溯。截至目前，已开展线上督查9次，电话督促79次，线下实地督查7次，下发督查通报2份。
用心强化信访督办，增强服务水平。将逾期未办结、办理质量不高、群众反映强烈的交办件列为督办重点。对逾期未办结的，采取电话督办、现场督办等方式进行；对办理质量不高或引发群众强烈反映的，采取调卷督办、派员督办等方式进行。对今年上半年信访件受理办理情况进行综合分析，把信访举报基本态势、主要特点和重要动向等反映出来，并提出有针对性的对策和建议，为领导决策提供有效参考。同时，信访室还对重复举报件较多的街镇、部门发出预警函予以提醒，提示责任街镇和部门做好群众解释、疏导工作，做到事心双解。(零陵区纪委监委 何秀坤 廖彬森)
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠2