祁阳：“五步工作法”应对网络舆情

本网10月15日讯今年以来，祁阳县纪委采取“五步工作法”应对网络舆情，取得明显效果。1-9月，共监测收集网络信息30余件，立案2件，办理2件。

第一步全面监测。确定网络舆情监测责任主体，设专人负责对红网、三湘风纪网、永州廉政网等网站全天侯常态化搜索、监测涉及本单位的网络舆情信息，并及时报至县纪委信访室备案。第二步快速响应。发现网络舆情后，责任单位应按流程规范，以舆情通报形式报告相关单位网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实网帖反映情况。第三步积极应对。对舆情采取综合应对措施，降低网帖热度，控制舆论导向。组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。对网民诉求合理，确属职责范围内的，应迅速以网络发言人名义初步回应，告知已开展调查，等待后续办理情况回复；对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。第四步及时上报。在积极应对舆情同时，责任单位应在第一时间将事件调查真实情况及处置措施汇总，拟定书面回复（新闻通稿），并附情况说明；如有事件最新进展，要及时动态上报。第五步发布回应。明确初步调查结果后，立即统一以单位网络新闻发言人名义，对事件调查处理情况进行网络回复发布，注意速报事实、慎报原因，并根据事件调查处理进展情况及网贴热度进行滚动回复，应做到尽早、持续、准确、反复发布。（县纪委办公室孝雄）