近日，走进双牌县政务服务中心, 只见3个办事大厅的26个办事窗口（单位）前，办事的人虽排成长队,却井然有序；工作人员虽工作繁忙，却笑容可拘,热情周到。这是双牌县在干部作风建设中亮出“三招”以后干部作风转变的一个缩影。
第一招：明察暗访，加强监督。该县从县纪委监察局、两办督查室、广播电视局抽调了6名素质高、作风硬的人员组成3个明察暗访小组,携带摄像机、照相机等设备,在上班时间对各单位各部门的工作情况进行随机抽查摄像。对上班迟到、早退、串岗，工作时间聊天、炒股、玩游戏，对待办事群众“脸难看”、“事难办”等现象,一经发现，将在县有线电视台进行曝光并全县通报，同时对相关单位和责任人发出《限期整改通知书》，限期整改；对造成恶劣影响的，县纪检监察部门将根据党纪条规追究当事人的党政纪责任。
第二招：开通热线，受理投诉。该县从县纪委监察局派出了3名工作能力较强的同志到县优化经济发展环境办公室,另从相关部门抽调3人成立了行政效能投诉中心，开通了行政效能投诉举报热线12342，专人24小时全面受理投诉。通过县有线电视台等新闻媒体向全县公布了“效能投诉热线”，并承诺对老百姓所反映的问题，在规定的时间给予解决或答复。今年6月份热线开通以来已收到30余起的群众投诉，件件有着落，投诉热线成了架在政府与群众之间的“连心桥”。
第三招：“自曝家底”，规范程序。《行政许可法》实施以后，行政许可事项是否按时办结？是否符合规定的流程？是否存在乱收费？诸如此类的问题，只要进入双牌县“政府信息网”，轻点鼠标就一目了然。双牌县政府信息网这个网站，已收集每一项行政许可事项受理机关、办理程序、收费标准等详细信息。同时，网站还开通了百姓呼声、投诉举报等专栏，以方便群众对政府各机关各部门进行网上监督。（刘兴亮 唐爱国）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw