今年以来，湖南省新田县纪委实行委局领导带头接访常态化服务和领导带头包办案件制度化服务，将全委17件信访疑难案件由领导包案解决。经过近半年多的努力，今天1月至5月，信访量同比下降27%，及时解决了信访疑难问题，预防和减少了可能引发的群体性事件，为促进社会和谐稳定夯实了坚实的基础。
一、直面群众察民情
群众上访，起因都是来自于基层，甚至是发自于“日常小事”，由于长期未能得到妥善处理和解决，致使矛盾逐渐升级和恶化，甚至酿成大祸，造成不可弥补的损失。新田县纪委在每个礼拜星期一，实行委局领导轮流带头接待群众来访活动常态化服务，在活动中直接与老百姓面对面交流、心连心沟通，了解群众的困难、倾听群众的心声、体察群众的诉求，赢得了群众的高度信任。在接访中，接访始终领导坚持做到不回避，不拖延，敢于纠错，敢于触及问题。
二、化解难题解民忧
今年年初，新田县纪委健全了领导包案制度并梳理出17件集体越级上访和重复上访的重点、典型案件，安排委局领导包案督办，对信访案件的初核、立案、调查、移送审理等各个环节全面负责，限期解决。并在领导包案中严格落实“四包”责任制落：实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的。近半年来，县纪委先后召开2次常委会研究处理重大信访案件。常委集体逐一听取案件调查情况汇报，制订相关政策措施，明确处理意见，并由包案领导亲自协调、督办，使问题都得到了有效解决。
三、贯彻落实使民乐
为确保群众反映问题得到及时快速有效查结，新田县纪委对案件查办工作每月进行一次调度，促进各办案科室及时沟通信访案件查办情况和线索，研究讨论信访案件中的有关法律、政策问题等，对重要信访案件和疑难信访案件的查处实行办案工作统一部署、办案人员统一调配、办案资源统一配置、办案手段综合利用,最大限度地集中办案力量、整合办案资源，保证信访案件及时、保质的查结，保障人民群众利益。
“为政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦”。实行委局领导带头接访常态化服务和领导带头包办案件制度化服务，领导亲自上阵，察民疾苦，解民忧怨，信访稳定难题将不难化解。（新田县纪委 谢少明）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw