今年来，零陵区政务服务中心以“四个突出”进一步深化行政审批制度改革，积极推进政务服务规范化建设，着力打造该区政务服务优质平台，取得了显著效果。截止
制度建设突出一个“全”字。中心不断健全管理制度，完善了中心内部管理和政务大厅管理在内的30余项管理制度，确保各项工作制度化、规范化有序推进。
政务公开突出一个“优”字。按照方便群众知晓，便于群众监督的原则：一是在不断更新政府门户网站的同时，利用政务大厅一楼的电子显示屏全面公开了政务服务相关信息，制作并公开各窗口办事指南，公开透明的接受群众监督；二是积极完善监督机制，不仅设置热线投诉电话，还在一楼大厅设立政务服务现场评议台，随时受理办事群众对窗口及工作人员的意见和建议。同时，中心联合区优化办定期与服务不满意群众进行电话回访，确保群众诉求得以顺利解决。
工作作风突出一个“实”字。一是响应区委、区政府关于改进干部作风建设的要求，中心办公室人员对窗口进行不定时巡查，并将巡查情况及时上报，不仅在内部监督的基础上形成了良性的工作压力，更在巡查过程中认真查找问题和漏洞，从而更好的解决问题。二是确立了首席代表制，并多次就工作中存在的突出问题召开首席代表会议，不仅起到了各部门座谈交流增强了凝聚力，更通过对首席代表的培训和教育，强化了中心纪律管理，从而完善政务大厅建设。
政务服务突出一个“新”字。一是中心开展“红旗窗口”评比活动，通过考核奖惩提高各窗口创先争优的积极性。活动开展以来，窗口工作人员积极性提高了，工作作风进一步增强，群众反响好；二是开展行政效能提速活动，目前中心所有窗口业务基本已提速50%，各窗口为更好的方便群众办事，根据自身实际创新了工作方式，通过简化办事流程、推出一线基层服务等新举措更好的满足企业及群众的需求，获得了社会各界一致好评。（零陵区纪委宣教室蒋素琴）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw