自“四深入”活动启动以来，宁远县窗口单位紧密结合实际，坚持实行服务窗口网络化、服务内容项目化、服务质量标准化，着力为群众提供贴心、舒心、顺心的服务，着力把“四深入”活动打造成群众“满意工程”、“幸福工程”、“民心工程”。
服务窗口网络化，与群众更贴心。立足于为群众提供便捷化、高效化、常态化的服务，按照强化党务、规范政务、优化服务、协调事务“四务合一”的要求，建立健全县、乡、村三级服务平台，实现了县城有政务中心、乡镇有服务大厅、社区有服务站、村组有服务点，形成了上下贯通、全面覆盖、服务便捷的服务网络，真正把服务窗口建到了群众家门口，把服务事项办到了群众身边。群众办事基本上做到小事不出村、大事不出镇。
服务内容项目化，让群众更舒心。针对不同行业不同领域窗口单位工作实际，分别定位服务项目，设计活动载体，提出具体要求。全县共确定了10大类158项服务项目，设计了257个活动载体。大力推行“一线工作法”，所有窗口单位工作重心向基层一线倾斜，引导党员干部努力做到问题在一线解决、作风在一线转变、业绩在一线创造、形象在一线树立。目前，全县每天各类服务项目承接人数达到2600多人次，办结率达到99.8%。县政务中心突出“服务为本、满意为准”的活动主题，协调27个窗口单位和服务行业选派110名服务人员进驻大厅，建立服务窗口53个，进驻便民服务项目415个，应进驻服务项目达到100%，极大方便了群众办事，获得广大群众好评。
服务质量标准化，让群众更顺心。坚持做到拉高标杆引领服务，从严要求推进服务。深入开展了“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动。扎实推进 “比技能、比作风、比业绩”的“三比”活动。推行首问负责制、首办负责制、一次性告知制、服务引导制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等7项服务机制，努力提高为民服务质量。大力推行代理服务、预约服务、急办服务、提醒服务、延时服务、全程服务等6类特色服务。深入开展党员干部送政策、送法律、送科技、送信息、送项目、送文化、送健康、送温暖、送资金、送人才的“十送”服务上门活动，真正架起了窗口单位与群众之间的“连心桥”，缩短了为民服务的距离。（宁远县纪委宣教室 郑明辉、刘健林）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw