为进一步规范群众来信来访，切实增强和改进新时期的群众信访工作，畅通群众投诉渠道，及时有效处理群众信访事项，保护群众权益，江永县纪委进一步规范信访接待工作，切实为群众排忧解难。
一、实行信访件纪委书记审签、督办制。所有群众来访、来件材料全部由县纪委书记审批、督办，增强发现问题，掌握第一手资料的能力，避免了压案不报，办关系案、人情案的现象。
二、群众来访专人接待。群众来访由分管的副书记接待，若分管的副书记不在，则由分管的常委或室主任接待，并及时将来访人反映的情况向主要领导汇报。
三、群众来访登记。所有群众来访，接待人员都需填写《群众来访情况登记》，对所有信访件实行有登记、有处理、有反馈，不遗漏一件案件。
四、情况及时反馈。在接待信访件后，在规定的期限内必须答复，若碰到疑难杂案，需要进一步调查取证，在规定时限内不能答复的，要及时向举报人做好解释工作，让群众看到我们处理信访件的诚意。（江永县纪委顾万岳）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw