道县解决群众办事难出新招
按照党的群众路线教育实践活动的安排，该县开展了整治群众办事难专项活动。活动期间，全县各级各部门按照要求，结合实际，狠抓落实，效果明显。尤其是县国税局、县民政局、县人社局三个单位在解决群众办事难工作中出了新招，受到办事群众的好评。
县国税局为解决不同时段各窗口业务量峰谷突出、办税服务人员忙闲落差大、办税等待时间长、纳税人各个科室多头找、往返跑难题，打破原有窗口专业界限，对分项目、单职能专业窗口进行重新整合，在办税服务厅设立8个全职能综合服务窗口，受理税务登记、申报征收、发票发售代开等90余项涉税业务，纳税人在任意窗口即可办理全部涉税事项。同时，对涉税审批业务遵循“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”原则，截止目前，窗口共办理业务近11万件，每笔业务省时3-4分钟。“把繁琐交给国税人，将简便留给纳税人。”该局全面推行6项免单服务和16项免填单服务，纳税人只需递交符合规定的资料，不再填写品目繁多的表证单书，便可办理相关涉税事项，约12000纳税人享受了此项简便待遇。
县民政局以完善制度为抓手，以服务群众为重点，全面推行婚姻登记服务工作节假日预约办公制度，方便从外地回家办事的群众。在媒体公布了热线电话和网上预约渠道，申请婚姻登记的当事人可通过电话、网上预约的方式，提出节假日预约登记。自实施预约办公制度以来，婚姻登记处节假日共办理婚姻登记257起，仅今年国庆长假期间，就办理婚姻登记108起。
县人社局针对办公场所设置不合理，群众办事不方便的现状，投入10余万元改装了办事大厅，将参保缴费、就业创业、社保卡建设等原来分散在三幢大楼里办理的事项全部集中到一楼，进行组合办公，真正实现了一站式审批、一条龙服务。同时，在办事大厅设立咨询导办服务台，负责业务咨询、来访接待、引导服务等事项，在窗口工作人员中开展“服务之星”、“文明示范岗”等优质服务评选活动，激励窗口工作人员努力提高业务技能和服务水平，自觉遵守工作纪律，认真落实首问责任制、限时办理制等规定。前来办事的群众对该局这些做法给予很高的评价。（道县纪委蒋赛群 熊美然）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw