道县“五个一”办理初信初访见成效

今年以来，道县高度重视对初信初访的办理，坚持以“五个一”为标准，加大初信初访协调化解处理力度，有力推动信访事项的解决，有效地减少和预防越级信访的发生，实现了初信初访零进京上访的目标。

一是把办信作为第一工作，防止来信变成来访。坚持把群众来信、网上信访作为重点工作来抓，做到“快速登记、快速办理、快速回复”，防止来信变来访。二是把接访作为第一关口，防止本级访变成越级访。县委群工部在热情、依法、认真地做好全县接访、督办的同时，建立接访督办台账，在来访事项受理时，及时电话通知信访人所在责任单位限期办理；需要协调处理的，组织相关部门到场参加协调。三是把首办作为第一责任，防止初访变成重复访。为防止接访过程中出现推诿现象，县里制定了信访接待首问负责制，明确第一个受理信访事项的工作人员及其领导为处理该信访问题的第一责任人，负责跟踪信访处理全过程，一抓到底，直至信访事项化解处理到位。四是把治本作为第一目标，防止个访变成集体访。县里定期召开信访工作联席会议，加强对群众反映的热点、难点、共性问题的调研和研判，追根朔源，剖析原因，积极应对，加大协调指导力度，从源头上预防群体上访特别是集体上访和不稳定因素的产生。五是把排查作为第一信号，防止小纠纷变成大矛盾。县综治办积极组织全县每月深入开展矛盾纠纷排查化解，定期研判信访形势，定期从来信来访中筛选突出信访问题，按照“三个一”要求落实领导包案，责任到人，限期处理，确保信访案件，件件有回音，层层抓落实，事事得解决，努力将矛盾化解在萌芽状态。（道县纪委案件管理室）