据统计，今年来，零陵区作风办共接到电话、邮箱、网络各群众当面作风举报投诉142起，全部142起举报投诉的回复最短的用时2个小时，最长的不超过1周，真正做到“喊得应”“有回声”，得到了广大人民群众的充分肯定。
为做到“喊得应”“有回声”，该区作风办通过长期的工作实践摸索出一套作风举报投诉问题的处置办法。该办法总结起来主要体现在以下四个方面：一是受理突出一个“细”字。对全部作风举报投诉除要求实名外，还要求工作人员尽可能地多了解一些细节问题，为实地核查提供尽可能多的细节支持；二是处理突出一个“变”字。作风举报投诉的处理，他们充分吸收一些法律法规的经验，制定了“简易程序”和“一般程序”，分别对待具体问题，突出讲规矩的同时学会变通，达到运行高效的目的；三是核查突出一个“实”字。核查是关键，是问责与否的有力支撑，所以必须做实、做细，有理、有节，做到不冤枉、不放过；四是回复突出一个“快”字。事实一查清立马回复举报人，不等、不拖、不瞒、不欠。（黄永新 陈韬安）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw