一、畅通信访举报渠道。区纪委积极创造条件，为群众信访提供便利，在保证来电、来信、来访等传统举报方式畅通的同时，加强网络举报平台的建设和维护，确保区纪委举报邮箱、纪检监察信访管理系统（内网）、湖南省纪检监察网上举报系统（外网）以及湖南省网上信访信息系统（大信访）中归口冷水滩区纪委管辖的信访件能得到及时、有效的处理。
二、准确处理问题线索。对信访举报反映问题及时建立台账，对反映“一把手”、“雁过拔毛”式腐败问题的信访件分别设立台账。区纪委定期召开案件线索集体排查会议，细排查细化解，做定量和定性分析，做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访举报件，明确专人负责，领导包案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。
三、建立反馈回访机制。将受理、办理、办结信访件的情况及时反馈给信访人，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回复信访人，告知调查结果并做好解释工作，争取其认可与支持，另一方面回访问题责任人，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，督促其注意工作方式、改进工作作风。使反馈回访形成机制，从源头上减少重复访、越级访，推动我区纪检监察信访举报秩序向好。（肖婷）
来源：永州廉政网
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