“郑大哥，你上回反映的问题，我们经过调查目前可以证实你们村空心村改造的资金没有被挪用，没有领到赔偿款的老百姓可以到村干部那里去领。”在信访件的调查结果出来后，我拨通了远在外省务工的郑大哥的电话，第一时间将调查情况反馈给信访人。
“那就好！只要没被贪污就好，听村里的一些村民在传，我们也是想知道真实情况，所以才向镇纪委反映呢，没想到这么快你们就调查清楚了！有空一定到广东来耍啊！”听起来郑大哥对调查结果还算满意，我也是欣慰地松了口气。
我跟信访人郑大哥的交集要从去年说起。3月份的一天，在广东务工的三井镇三合村村民郑大哥回了家乡，来到镇纪委办公室，向镇纪委反映本村在空心村改造的中一系列矛盾和早些年村里修建活动中心占用田土的问题。
“郑大哥，你能来反映问题是对我们的信任，今天的这些问题建议你先找村两委协商解决，并且我们也会持续关注解决情况。”虽然不属于纪委信访受理的范围，但是我们还是耐心做好解释疏导工作，把“为什么不受理”、“应该向哪里反映”讲清楚、说明白后，我与郑大哥互加了微信，方便他在外地也能与我们保持联系。
郑大哥走后，我将他反映的情况向镇里主要领导作了汇报并与片区领导衔接沟通，督促郑大哥反映的事情能够妥善处理，并将事情的进展通过微信及时告诉他。
“王书记，这事我本来没寄希望的，没想到你们对老百姓的事情这么上心，把我们当朋友一样！”通过这个事情，郑大哥对镇纪委有了充分的信任，只要回了家乡，都会来我们纪委的办公室坐一坐，拉拉家常。
2019年3月，又一次造访，郑大哥这次是来反映本村的空心村改造资金可能被村干部挪用。群众反映的事情无小事，镇纪委立即启动调查程序。通过调查走访以及查阅银行流水，核实到“资金被村干部挪用”是个别对村干部有意见的村民在误传。
群众到纪检监察机关来反映问题，是对我们党的信任。如果我们严格按照“一见面三告知”制度要求，用心用情和信访人交朋友，对信访人做到热情接待、认真倾听、妥善处理，及时反馈调查结果，听取其对信访件处理的意见，信访人对结果不满意的，注明理由和事实，对信访人提出的异议进行解释说明。我想，像郑大哥这样的“朋友”，我们一定能交到很多！（王承贵 陈斯哲）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠