“一天出结果、三天钱到账，这可多亏了纪委的同志，我母亲的问题才能得到迅速解决。”连日来，永州经开区仁湾街道居民徐某逢人便谈起发生在母亲身上的暖心事。此前，在向区纪委反映街道民政办工作人员未按时发放高龄补助的问题后，短短三天他便得到了满意的答复。
今年以来，永州经开区纪委牢固树立“以人民为中心”的理念，针对群众的信访举报问题，全面落实承办责任、明确办理时限，实行当天受理、当天转办，做到零拖延和无积压。同时，按照“谁接访、谁负责”的原则，实行领导包案制，制定领导班子成员定期接访制度，推行带案下访、挂牌督办，对信访举报的查办过程进行全程跟踪。
该区全面整合基层纪检监察干部力量，采取“片区协作”的方式协调相关部门参与办理，确保信访举报准确分流、妥善处置，做到业务内外分得清、相互衔接理得顺。在查清事实后，采取召开听证会、面对面回复等方式及时向举报人作出答复，对举报失实的，耐心做好解释沟通、说服教育，确保件件有着落，事事有回音。
“信访举报是群众参与监督的重要渠道，我们将充分发挥群众监督的‘前哨’作用，彻底打通监督执纪‘最后一公里’，推动全面从严治党向基层延伸。”该区纪委有关负责人表示。（永州经开区纪委 孙瑾昭 刘佳宾）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠