“您来访反映的某镇干部黄某某包庇纵容村两委干部违纪违规等问题，经东安县纪委监委研究，现决定由信访室牵头，组织纪委监委案件调查人员、县农业农村局、乡镇党委政府、辖区派出所、村两委干部等部门再次进行反馈……”
“没想到我反映的问题，纪委给我找了这么多部门进行了详细的答复，我对这事处理结果很满意。”
这是东安县纪检监察机关开展信访举报反馈工作的一个缩影。该县纪检监察机关始终把坚决维护群众切身利益作为出发点和落脚点，严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定，做细做实反馈机制，将反馈告知贯穿实名举报流转全过程，不断提升群众的满意度和获得感。
初信反馈在日常。立足于信访基本职责，坚持开门接访、带案下访，并设立信访举报电话、电子邮箱等，方便群众直接反映情况。进一步拓宽信访举报渠道，着力构建信访举报快速反馈机制，推进信访初信问题有效化解，牢牢掌握信访处置主动权。截止目前，共接待来访群众56批91人次，化解息诉息访问题27件。
反馈监督重过程。着力规范信访件转交办管理制度，加强信访件督查督办。严格把关监督信访件办理情况，督促承办部门及时向举报人反馈办理情况。如举报人提出不同意见或提供新的线索，承办单位视情况作出说明或补充核查，并再次将核查结果向信访人反馈。
联合反馈强机制。充分发挥信访工作联席会议机制作用，加强公检法、组织、人事、信访等多部门协调配合，采取召开会议、面对面座谈等方式，做好反馈通报工作。截至目前，由信访室协调多部门联合进行面对面反馈6起。
“信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，下一步，我们将继续通过提升服务、畅通渠道、分析总结等措施，做到工作主动下沉，让纪委信访室成为群众信访的‘终点站’，不断提升群众满意度。”该县纪委监委主要负责人说。 （胡小华）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠