今年以来，零陵区纪委监委坚持“信访工作无小事”，以解决群众实际问题推动案结事了、事心双解为目标，着力深化信访举报在监督保障执行中的第一道“关口”作用，为服务全区党风廉政建设和全面从严治党提供了有力保证。
精准对接群众诉求，增强接访针对性。在接访中热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，认真做好记录，对来访群众的问题认真做出解答，对属于受理范围的按照工作流程登记转办，对属于业务范围外的耐心说明情况，并引导群众到相关部门办理。
提升高效处访能力，完善信访举报工作体系。以“信、访、电”和“零陵清风”微信公众号为抓手，打造便捷高效的 “互联网+”信访举报受理平台。实行领导轮流接访、带案下访制度，接访到一线、约访到部门、下访到基层、回访到家中，与群众直接对话，有效增强了群众参与监督的积极性和对纪检监察机关的信任度。
强化监督督办，信访室督办与联系室监督相结合。信访室对重复信访举报实行“督查督办”，每月通过检举举报平台将重复信访举报情况由片区管理员进行督办电话提醒。同时，信访室还将下发的督办函、信访分析建议等同时抄送或发函相关部门所联系的执纪监督室，室与室联动把监督任务一抓到底，实现同向聚合、同频共振。（零陵区纪委监委 廖彬森 吕珏辉）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠