“老人家，我们今天来就是为了了解事情经过，解决好问题，您慢慢讲，具体情况是怎样？我来记着。”说着，工作人员拿出笔记本，准备开始记录。这是道县纪委监委不断创新信访工作新模式，变“接访”为主动带案“下访”“约访”，深入基层解决群众信访问题的写照。
近年以来，为落实信访化解工作，降低信访温度，提升民众满意度，道县纪委监委大力推动制度创新，以领导包案、召开群众代表座谈会，班子成员坐班接访等举措，变被动接访为主动下访，上门服务为群众解决急难愁盼。
“信访工作有要在事前、事中、事后三个部分，事前指源头防范，事中指案件梳理，分析研判，事后总结经验，提升信访办理质效。把工作做好、做细、做出实效。”对此，道县纪委监委在“防、治、控”上加大力度，加强信访举报线索管理，重视信访举报，畅通信访渠道，建立健全开门接访、主动下访制度，信访处理及回复制度、领导信访接待日制度，突出初信初访办理，班子成员下村接访、驻村干部下村摸排信访隐患，发现问题及时解决，解决不了的，及时上报联村领导，做到摸排全覆盖，事事有人管，彻底消除信访隐患。疑难信访领导包案，责任到人，带件下访、下沉约访工作全面延伸到村、组、人。今年，全县纪检监察机关共受理信访量同比去年下降50.4%，省级以上越级信访量同比去年下降46.5%，重复信访总量同比去年下降69.5%，初步实现了稳中向好、稳中有进的良好发展态势。
“群众信访无小事，我们始终立足人民群众立场，在接下来的工作中进一步深入村组，到田间地头了解矛盾纠纷，将信访矛盾化解在基层，实现信访‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的工作目标。”县纪委监委相关负责人表示。下一步，道县纪委监委将大力推动信访攻坚活动，坚持工作方向不偏、整治重点不改、目标任务不变，入户接访解民忧，以实际行动提升群众的满意感、获得感。（道县纪委监委 谢倩怡）
来源：永州廉政网
编辑：刘桂芳