“办事效率高，服务态度也好，我非常满意……”近日，新田县纪委监委督查组对该县政务服务中心各服务窗口进行暗访时，一位刚从办税大厅出来的女士欣然表示。
把“清廉窗口”建设纳入优化营商环境的重要内容，近年来，该县纪委监委聚焦窗口腐败和作风问题，扎实开展常态监督、跟进监督、精准监督，助推窗口服务廉洁高效、便民利民，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态。
积极拓宽监督渠道，纪检监察干部化身为办事人员，不打招呼、不定时间、不定人员、不亮身份直奔窗口、业务部门等开展“体验式”监督，以群众的视角亲身体验办事流程，近距离发现和解决问题，做细做实监督职责，切实督促职能部门履职尽责。积极督促设立“办不成事”反映窗口，坚持问题导向，重视群众、企业诉求，及时收集问题、分析原因、督促职能部门改进自身工作，最大限度提高办事知晓度、精准度，增强群众、企业办事便捷度、友好度，破除阻碍群众、企业办成事壁垒，力争做到企业群众反映事项100%响应、可办事项100%按时办结、办结事项100%满意、不可办事100%解释到位。
针对基层监督力量薄弱、熟人社会监督难等问题，该县纪委监委坚持统筹联动，整合各类监督力量，发挥“组组”协同监督、“室组”联动监督、“片区协作”集团作战优势，集中开展优化营商环境监督治理专项行动。此前，该县纪委监委牵头，已组织深入20余家企业走访调研、暗访政务服务窗口10余次、走访办事群众160余人次，发现并督促整改问题18个。
“‘小窗口’折射出‘大民生’。”该县纪委监委相关负责人表示，要进一步强化对政务服务工作的日常监督，以“清廉窗口”建设为抓手，层层推动优化营商环境。（新田县纪委监委 何星辉）
来源：永州廉政网
编辑：刘桂芳2