“没有相关证件也能给人看病吗？”千家峒瑶族乡某村民怒气冲冲向县纪委监委反映道。近日，江永县纪委监委小微权力“监督一点通”平台收到群众投诉村医无相关证件，享受补助未从事医疗服务的问题。江永县纪委监委驻县卫健局纪检监察组立即组织工作人员进行调查核实后，及时联系投诉人告知真实情况，耐心解答群众疑惑，解开了群众的“心结”。
“我抱着试试看的态度，没想到不到三天问题就解决了，这个‘一点通’真管用。”该投诉人对县纪委监委工作表示肯定，并作出“非常满意”评价。
经核实，群众投诉的乡镇诊所工作人员为乡村医生，具备执业资质，所享受的补助为乡镇卫生院根据基本公共卫生工作发放的基本公共卫生服务补助，其工作范围为慢性病随访、家庭医生签约等非医疗行为的基本公共卫生服务。近年来，江永县纪委监委借助小微权力“监督一点通”平台，全面收集诉求、全力办理投诉、全程跟进监督，压紧压实各方责任，多途径回应群众期待，确保群众诉求一键可通达、过程可追踪、结果可查询。引导群众通过平台直接参与监督，实现村务监督由“墙上”向“指尖上”转变，以严监督严执纪不断提升人民群众的‘幸福指数’。截至目前，平台总访问量达97.11万次，投诉件办结率100%，满意度达99.87%。
“监督一点通”不仅能及时落实群众投诉，更是一把解开群众心结的“钥匙”。该县为切实推进监督向基层延伸，打通现有线上渠道，全面倾听民生诉求，着力于群众急难愁盼问题的精准解决，助推群众幸福感、安全感和满意度显著提升。（郭向 李思颖）
来源：永州廉政网
编辑：刘桂芳2