一是“预诊”理苗头。建立以县为龙头、以乡镇为主体、以村为纽带的三级信访网络，及时掌握面上信访动态，对存在的带有苗头性、倾向性问题，在深入分析研究的基础上，及时修订完善相关规定、制度加以规范，使问题消除在萌芽状态。
二是“门诊”解民忧。以县、乡镇信访接待中心为载体，认真落实领导信访日接待制度，定期深入基层察民情、帮民困、解民忧，及时解决群众生产生活中遇到的困难。
三是“会诊”破难题。对时间跨度长、涉及部门多的复杂、疑难信访问题，定期进行会办，由包案领导牵头处理。
四是“复诊”查落实。对批转给基层办理的信访件每月进行一次督查，每季进行一次通报，并适时向信访人进行回访，确保初信初访的按期办结。
五是“漏诊”究责任。为强化领导，出台制订了《宁远县信访工作责任追究十条规定》，对因工作失职、渎职引起群众上访的党员干部，严格实施责任追究。自规定实施以来，目前已追究违责党员领导干部4人。（宁纪办）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw