一是全面推行“信访事项代理员和信访信息联络员”制度，在全区每个行政村设立1名信访事项代理员、社区设立1名信访信息联络员，全区共设信访事项代理员231人、信访信息联络员36人，及时提供基层信访信息，协助化解各类信访矛盾。
二是实施纪检监察干部“下访日”制度，每位纪委常委、局领导必须联系1个乡镇，每月必须有一次到镇、村下访，设点候访、预约接待群众来访，帮助基层乡镇排查信访矛盾，现场对重要信访问题的处理进行督办。
三是实行信访件集体会审制度，区纪委定期对受理的信访件进行集中会审，了解办理情况和办理进度，对一些情况复杂、办理困难及群众重复举报等重点信访件逐一进行协商会办，并通过下访日及时反馈办理结果。今年上半年以来，已对62余件重点信访件进行了集中会审，向有关群众反馈办理结果16人次。（唐玉柏、张敏）
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw