蓝山县实行县级领导干部坐班接访制度，即：一天一位县级领导，一天一个中心问题。不仅让群众少走冤枉路，还提高了办事效率，改进了干部作风。
一是领导重视，贴近群众化解矛盾。该县县级领导在工作日到县接访中心坐班接访，近距离地倾听民声，化解矛盾。不管是棘手的问题还是简单的问题，上访群众都可以与县领导面对面坐到一起，而不需要事先“过滤”。这种变“过滤式”为“开门式”的接访方式，畅通了民意诉求渠道，把矛盾化解在萌芽状态，把群众信访问题解决在基层。
二、围绕问题，快速启动案件查办程序。该县围绕一天一个中心问题，坚持首访制度。对信访群众反映的问题，能当场化解的当场化解，不能当场解决的，做到快审阅，快研究，快批示，快查办，避免矛盾激化而越级上访，并做好耐心细致、合乎情理的解释和说服工作，稳控群众情绪。
三、落实责任，实行领导包案处置。领导干部坐班接访制度坚持“谁主管谁负责”，严格落实责任主体，对不能当场解决的信访诉求，由接访领导协调信访室研究解决信访群众的合理诉求，落实信访件的责任单位。严格落实“四包责任制”即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的，由包案领导全程参与信访案件的调查、协调和处理，确保结案。（蓝山县纪委信访室 罗薇）
来源：永州廉政网
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